Assistente de Recursos Humanos (Vaga afirmativa para pessoa com deficiência)

Buscamos um (a) Assistente de RH para atuar com:

Atuação no atendimento a colaboradores, lideranças e áreas internas por meio dos canais oficiais de Recursos Humanos, sendo responsável pelo registro, análise, direcionamento e acompanhamento das solicitações, garantindo qualidade, agilidade e padronização.

Principais atividades:

• Realizar atendimento aos públicos internos, assegurando clareza nas orientações, cordialidade e foco na resolução das demandas;
• Registrar, classificar, priorizar e acompanhar as solicitações no sistema de gestão de atendimentos, em conformidade com o Catálogo de Serviços e SLAs vigentes;
• Executar a triagem das demandas, solucionando questões operacionais de baixa complexidade e direcionando temas específicos às áreas especialistas;
• Monitorar prazos e garantir devolutiva ao solicitante dentro dos níveis de serviço estabelecidos;
• Fornecer orientações alinhadas às políticas, processos e diretrizes de Recursos Humanos;
• Analisar recorrência de chamados, identificando oportunidades de melhoria contínua e otimização de processos.